支付宝小程序:成立一周年,还在寻找差异化能力
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2018-09-10 09:58    文章来源:B2B圈 作者:郭娟
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小程序无疑成为一个新的商业流量洼地。

阿拉丁的数据统计,618期间,电商小程序新增用户达5302万人,访问总人数超过1个亿,访问次数超过10亿次,累计分享次数达8432万次。

超过40000家线下店在618期间通过线上小程序售卖商品,据电商节后统计数据显示,万家门店订单环比增加300%。

小程序即来即用的特点降低了流量进入的门槛——用户无需下载、注册,降低了转化过程的流失、提高了新用户累积的速率。回想张小龙两年前的预言:“小程序会替代80%的APP”,与PC和APP的流量相比,小程序正在成为移动互联网的下一波技术标准。

无疑,微信一家独大,目前其上的开发者数量超过100万,有机构预计,微信平台年底将有到300万个小程序,日活做到4亿人;百度从今年7月起,正式对外开启小程序,它带着AI的基因,走完了不温不火的两个月;支付宝小程序到今年9月刚好一周年,“一直在寻找差异化的能力”,9月3日,支付宝小程序负责人管仲在接受i黑马&B2B圈(ID:b2bcyj)采访时表示。

“去年我们为有限开放,一直在出行、零售和生活服务等方面布局”,开发者入驻的数据方面,虽然不能和微信相比,但也足够让支付宝方面惊喜,最主要的是,经过这一年,管仲发现了小程序的另一个价值:蚂蚁金服开放平台战略最佳的技术载体。

不和微信比

“支付宝小程序没有微信的规模效应”,管仲在采访中坦承。比如在广州的一家医院里,支付宝为其开通了一个为孕妇挂号的服务,一天在该平台上的挂号达400多人,而这个科室平时最多一天的挂号总数为500人。

挂号、缴费等功能是支付宝最早开通的便民服务,该类应用的用户数量与微信平台上某些小程序动则上亿的日活相比,简直微不足道,但它却与支付宝APP的定位偏重于功能性相关。到现在,多数人打开支付宝的动因还是“想到某种功能要用,这其实是支付宝的一个困境”,同时,也是支付宝小程序的定位起点:“信息分发与服务分发这二者的主要区别之一”,管仲告诉i黑马&B2B圈(ID:b2bcyj)。

支付宝上的很多便民服务应用可以追溯到2008年,彼时,支付宝在杭州想接入收水费服务,而在当地,有四个自来水厂,要将缴费这个小小的功能搬到线上,后台需要开发诸多功能,对接各个政府部门的系统,同时,支付宝APP本身是一个互联网香港马会开奖现场,注重用户体验,“你让别人去做,他未必做得起来”。

自2008年支付宝开启了第一单便民缴费后,到今天,已经渗透到生活服务的各个方面。以买电为例,在支付宝上的购买流程变为:绑定电表卡后完成支付,电量就已经同步到自家的电表,这一小小的举措已经足够颠覆以往的购电流程,也给用户的生活带来便捷。管中窥豹,其他缴费也是奔着方便而来,这是支付宝做这类香港马会开奖现场的思路。

“小程序的本质既有B、又有C,对于C端用户的使用,场景化的覆盖也是要关注的,小程序有天然优势。”管仲总结。

在小程序的设计上,微信的基本思路是去中心化,这也是移动互联网时代的普遍想法,“打开微信的呈现方式便是去中心化的”,管仲说道,“但是支付宝小程序需要在去中心化的基础上结合中心化的方式”。

去中心化意味着“流量尽情玩”,微信平台上的公号体系就是小程序、公号等进行互联互通,让用户自己去选择,便是一种表现。支付宝的思路为,在去中心化的基础上,加上中心化,这意味着平台有一定的干预性,需要对入驻方进行推荐、筛选,这让支付宝小程序与微信小程序有了区隔:精品化、准入制以及提高门槛。在奖励机制上,支付宝会给一些运营得好的小程序给与公域流量的奖励,比例大致为1:1。

在为什么选择中心化的思路问题上,管仲认为,中心化的方式跟商业逻辑比较吻合,这二者就好比市场经济与计划经济,他质疑,“微商的繁荣是从老百姓的角度来看,但是能不能建立优秀的商业体系,得从经济本身来看,与是不是移动互联网的关系并不是太大。”

做生态之难

在布局小程序的时候,支付宝首先结合了APP的定位,依托这个定位触达C和筛选B,总结起来,支付宝平台“离钱、离信用、离服务较近”。

众所周知,支付宝最早是淘宝上保障交易的工具,不成想,在这过程中,成就了一个香港马会开奖现场:芝麻征信。这让他在后来有能力为诸多的租赁类香港马会开奖现场提供信用保障,像Hello Bike 在四个月内用户提升了12倍,街电小程序上线支付宝小程序后,累计获取用户达到5000万。

以往,支付宝APP上,除了便民服务类目外,Hello Bike 、街电等属于第三方方入驻,这背后是蚂蚁金服的开放平台战略的前台呈现形式,很早就在阿里工作的管仲回忆:“后来我们渐渐发现,不是所有的事我们都能做”,这应该是蚂蚁金服计划做开放平台的初衷之一。

在该战略的支撑下,蚂蚁金服想依托支付和信用等基础能力,开放更多的服务商到平台上,最后,构建一个全新的商业生态。再随着后来,支付宝找到二维码的方式更为便捷地走到线下,这使得他能渗透到更多的实体产业,而越来越“重”也成为大家对他的质疑。

藏在这个战略背后的另一层含义是,支付宝想通过各个领域的渗透,成为移动互联网时代的“水煤电”式的基础设施,然而,“我自己做的这两年来说,生态并不好做”,管仲告诉记者。

从技术角度来看,以往做生态是用开放API的方式。黄罡是北京大学软件研究所副所长及系统软件研究室主任,他认为,API本身是一个软件,指的是应用的编程接口,相当于各个不同程序之间交涉的一个东西。

“对于微信、支付宝这些入口级的超级App或者应用来说,它去集成第三方的API来丰富它本身的服务,能更好地服务它的用户,进而获得用户的粘性、用户的数据行为。”

从数据的角度,这些超级APP的获益比较大。

记者咨询了一些技术方面的业内人士,他认为,第三方应用如果在这些超级APP上,通过API的方式获取用户,调取完成后,是否回到平台不受到平台限制,但是小程序不一样,“小程序受控,用户能留在微信和支付宝平台上”,从这个角度来看,小程序是目前开放平台上比较好的平台数据回流的方案。


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